经营手记
没有编出来的客户案例,也没有效果百分比。行业到底需要什么、实际卡在哪里,以及按你做的那种服务看,是什么样子。
在挑任何东西之前,先得想明白的几件事。
需求,直说
在别人那儿露个脸,和客人在你自己的地方下单,是两回事。这篇讲的是后者带来的差别。
六样东西,没有一样是技术活。真正拖住开张的,从来都是其中某一样。
怎么选,怎么接上,以及最重要的——写在自己名下。这是客人以后回来找你的地址。
电话里问得最多的那几个,这里一次答清楚。
反复被问到的问题
既不是取代服务员,也不是花架子。桌边点单省掉的,是来回跑的那几趟。
问题不是“二选一”,而是“哪种服务用哪种”。两种都站得住。
从客人按下确认,到后厨那张纸掉下来,中间发生了什么。
不只是给游客。菜单看得懂,就等于少问服务员一句话。
一种高峰,一个案例。决定怎么接单的不是菜系,是你的忙点在几点。
按你的服务形态
两个小时的高峰,电话响个不停,炉子又不等人。取餐时段一排,队就顺了。
同一家店,一天要做两门生意。前厅不必用同一套方式伺候这两拨人。
十一点就下好单的客人,不用插队也能先走。谁的位置都没被抢。
地点会变,菜单会变,时间也会变。不变的是你给出去的那个链接。
三十个位子,两轮客人,菜单很短。这里真正的瓶颈不是点单,是那张桌子。
想按菜系找? 看亚洲餐厅那一页
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